Suscripciones mensuales
Pago mensual por adelantado. Las horas incluidas vencen a los 30 días.
Bolsas de horas
Para clientes ocasionales. Vigencia de 12 meses.
Bolsa 1 hora
Q275.00
Q275.00 por hora
Bolsa 3 horas
Q745.00
Q248.33 por hora
Bolsa 5 horas
Q1,170.00
Q234.00 por hora
Bolsa 10 horas
Q2,200.00
Q220.00 por hora
¿Cómo se descuentan las horas?
Cada hora trabajada consume créditos según el tipo de soporte. 1 crédito = 1 hora de soporte remoto normal.
| Tipo de soporte | Condiciones | 1 hora consume |
|---|---|---|
| Remoto normal | Agendado, L-V 8:00–17:00 | 1 h |
| Remoto crítico | Respuesta en 1 hora, 24/7 | 1 h 36 min |
| Remoto fuera de horario | Noches, fines de semana y feriados | 2 h |
| Presencial normal | Agendado, L-V 8:00–17:00, Ciudad de Guatemala | 1 h 36 min |
| Presencial crítico | Respuesta en 3 horas, 24/7, Ciudad de Guatemala | 2 h 42 min |
| Presencial fuera de horario | Noches, fines de semana y feriados | 3 h |
Todo soporte presencial fuera de la Ciudad de Guatemala tiene un costo adicional de Q5 por kilómetro más gastos de viaje.